Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie Ihre nachhaltigen Heimtextilien lieben. Sollten Sie mit Ihrem Produkt aus fairer Produktion in Portugal nicht zufrieden sein, können Sie dieses innerhalb von 30 Tagen problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Portal, um Ihre Retoure unter Angabe der Bestellnummer zu registrieren.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Verpacken Sie die unbenutzten Artikel sicher in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden und die Umwelt durch Materialwiederverwendung zu schonen.

• 3.
  Versand nach Portugal

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Wir empfehlen einen versicherten Versand, damit Ihre Rücksendung sicher in unserer Manufaktur ankommt.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung der Ware in Portugal schreiben wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.